Zimmer

Am einfachsten direkt über unsere Website. Wählen Sie im Buchungsformular Ihre Daten – Sie sehen sofort die verfügbaren Zimmer aller drei Häuser. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail an info@appenzeller-hotels.ch erreichen. Ihre Buchung ist verbindlich, sobald Sie unsere schriftliche Bestätigung erhalten haben.

Ja. Auf unserer Website finden Sie immer den besten Preis – auf Buchungsplattformen ist derselbe Aufenthalt in der Regel teurer. Darauf geben wir Ihnen unsere Bestpreisgarantie: Sollten Sie denselben Aufenthalt anderswo günstiger finden, senden Sie uns einfach einen Screenshot an info@appenzeller-hotels.ch, und wir passen den Preis an.

Ein Hinweis dazu: Bitte vergleichen Sie die gleiche Rate. Eine nicht erstattbare Rate ist immer günstiger als eine flexible, die Sie kostenlos stornieren können – das ist kein Preisunterschied, sondern ein Unterschied in den Bedingungen.

Zusätzlich haben Sie bei einer Direktbuchung Zugriff auf das gesamte Zimmerangebot aller drei Häuser sowie auf unsere Angebote und Pauschalen.

Annullationen und Änderungen
Bitte richten Sie Annullationen und Änderungen schriftlich an uns; sie gelten erst nach unserer Bestätigung. Es gelten die Fristen, die in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Bei einer Stornierung nach Ablauf der Frist, bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte Aufenthalt verrechnet.

Nicht erstattbare Raten
Nicht erstattbare Raten sind von jeder Stornierung und Änderung ausgenommen. Der gesamte Aufenthalt bleibt unabhängig vom Zeitpunkt und vom Grund der Absage geschuldet; eine Rückerstattung ist auch bei Nichtanreise, vorzeitiger Abreise oder kurzfristiger Verhinderung nicht möglich. Wir haben hier keinen Ermessensspielraum.

Eine Reservation gilt als garantiert, sobald eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung vorliegt.

Wie die Garantie zustande kommt
– Buchung über unsere Website oder ein Buchungsportal: Ihre Kreditkarte wird automatisch im Buchungsprozess hinterlegt.
– Buchung per Telefon oder E-Mail: Sie erhalten von uns einen sicheren Zahlungslink.

Wann belastet wird
– Nicht erstattbare Raten: sofortige vollständige Belastung. Eine Stornierung, Umbuchung oder Rückerstattung ist nicht möglich.
– Flexible Raten über unsere Website: Zahlung vor Ort im Hotel möglich.
– Flexible Raten über ein Buchungsportal: automatische Belastung nach Ablauf der Stornofrist.

Rechnungsstellung auf Faktura (Gruppen, Firmen)
– Bei Rechnungsadressen im Ausland behalten wir uns eine Vorauszahlung von 100 % vor.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express und TWINT. WIR-Geld und Reka-Checks können wir leider nicht entgegennehmen.

Ja. In allen unseren Zimmerpreisen ist das Frühstück inbegriffen. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer und inklusive der gesetzlichen Kurtaxe.

Optionale Leistungen wie Parkplatz, Hund oder die Nutzung des Saunabereichs weisen wir separat aus – Sie sehen sie bei der Buchung.

Check-in ist ab 15:00 Uhr möglich, Check-out bis 11:00 Uhr.

Selbstverständlich – eine späte Anreise ist bei uns jederzeit möglich.

In den Hotels Hecht und Löwen steht Ihnen bis 23:00 Uhr ein Self-Check-in-Automat zur Verfügung. Reisen Sie noch später an, legen wir Ihnen ein Couvert mit dem Schlüssel bereit.

Im Hotel Säntis ist die Réception täglich bis 21:30 Uhr für Sie besetzt. Danach hält unser Restaurantpersonal Ihren Schlüssel bereit, und nach Betriebsschluss finden Sie ihn in einem für Sie vorbereiteten Couvert.

Wir freuen uns über eine kurze Nachricht, wenn es bei Ihnen später als 20:00 Uhr wird – dann können wir alles in Ruhe für Sie vorbereiten.

Ein früher Check-in ist nach Verfügbarkeit gerne möglich – fragen Sie einfach an. Ein Late Check-out ist kostenpflichtig: bis 16:00 Uhr verrechnen wir 50 % des Zimmerpreises, danach 100 %.

In allen Zimmern aller drei Häuser stehen Ihnen kostenloses WLAN, ein TV und ein Safe zur Verfügung.

Im Hotel Säntis finden Sie zusätzlich eine Minibar im Zimmer. In den Hotels Hecht und Löwen gibt es stattdessen eine gemeinsame Minibar auf der Etage sowie eine Kaffeemaschine im Frühstücksraum im ersten Stock, die Sie jederzeit frei benutzen dürfen.

Bitte beachten Sie: Unsere historischen Häuser verfügen über keine Klimaanlage.

Ja, unsere Häuser sind mit einem Lift erschlossen. Wenn Sie besondere Anforderungen an die Zugänglichkeit haben, melden Sie sich bitte vor der Buchung bei uns – wir beraten Sie gerne persönlich, welches Zimmer am besten passt.

Ja, Ihr Hund ist nach vorheriger Absprache herzlich willkommen. Wir verrechnen CHF 20.00 pro Nacht. Bitte melden Sie Ihren Vierbeiner bereits bei der Buchung an.

Jede Zimmerkategorie ist genau so buchbar, wie sie ausgeschrieben ist. Geben Sie im Buchungstool einfach die Anzahl Personen und das Alter Ihrer Kinder ein – der passende Preis wird Ihnen direkt angezeigt. Kinder und Jugendliche ab 13 Jahren gelten bei uns als Erwachsene.

Sie frühstücken jeweils in Ihrem eigenen Haus – jedes der drei Hotels hat seinen eigenen Frühstücksraum. Das Frühstück ist in allen Zimmerpreisen inbegriffen.